DỊCH VỤ IT HELPDESK

Dịch vụ IT Helpdesk đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa quy trình trong môi trường kinh doanh hiện đại. Với sự đa dạng hóa ngày càng tăng của nhu cầu công nghệ, việc có một hệ thống IT doanh nghiệp phù hợp với yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp của bạn không chỉ giúp bạn cạnh tranh mạnh mẽ mà còn tối ưu hóa chi phí và thời gian.

Ưu điểm của Dịch vụ IT Helpdesk: Dịch vụ IT Helpdesk cung cấp giải pháp toàn diện cho nhiều công việc IT trong công ty của bạn. Đây là một lựa chọn nhanh chóng và tiết kiệm, giúp tránh lãng phí thời gian, tài chính, và nỗ lực của nhân sự nội bộ. Điều này giúp họ tập trung mạnh mẽ hơn vào công việc chính mà không cần lo lắng về các sự cố về thiết bị IT và mất thời gian tìm kiếm giải pháp. Nếu công ty của bạn gặp phải các tình huống như sau, thì dịch vụ IT Helpdesk là lựa chọn phù hợp.

Liên hệ dịch vụ

  • Tối ưu hóa chi phí

    Tránh chi phí đầu tư không cần thiết cho hệ thống IT doanh nghiệp, loại bỏ các tính năng không sử dụng, tăng cường sử dụng các tiện ích hỗ trợ công việc và từ đố tối ưu hóa hoạt động sản xuất kinh doanh.

  • Tăng cường linh hoạt

    Phạm vi dịch vụ bao gồm Nghiên cứu, đề xuât, phát triển, vận hành, giám sát  và báo cáo dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, đảm bảo tính linh hoạt và dễ dàng mở rộng.

  • Tăng năng suất

    Giúp Doanh nghiệp cải thiện quy trình làm việc, giảm thiểu tình trạng nhỡ việc chậm tiến độ công việc do hệ thống không ổn định hoặc hệ thống chưa đáp ứng được với công việc cũng như việc hỗ trợ chưa kịp thời, ảnh hưởng đến tiến độ.

  • Tăng cường tính bảo mật

    Tăng cường bảo mật hệ thống, giảm thiểu tối đa tình trạng mất dữ liệu do vô tình hay hữu ý, virus hay hacker tấn công hệ thống, nâng cao nhận thức về bảo mật dữ liệu cho cán bộ nhân viên.

CÁC GÓI DỊCH VỤ IT HELPDESK

Gói dịch vụ cơ bản

  • Hình thức hỗ trợ: Hỗ trợ từ xa và hỗ trợ tại chỗ
  • Số lượng user: =<10 users (bao gồm Desktop & Laptop)
  • Phạm vi hỗ trợ: Ms office, Outlook email, webmail máy in, mạng LAN
  • Số lượng máy in: =<2
  • Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – thứ 6; 8h30 – 17h30
  • Số lần hỗ trợ từ xa: Không hạn chế
  • Số lần hỗ trợ onsite: 05 lượt/tháng (phát sinh quá sẽ tính 200k/lượt)
  • Địa điểm hỗ trợ: Hỗ trợ từ xa và tại chỗ cho văn phòng chính tại Hà Nội  và hỗ trợ từ xa cho các văn phòng chi nhánh
  • Thời gian đáp ứng dịch vụ hỗ trợ từ xa: tối đa 15 phút sau khi nhận yêu cầu
  • Thời gian đáp ứng dịch vụ hỗ trợ tại chỗ: Tối đa 90 phút sau khi nhận yêu cầu

Gói dịch vụ tiêu chuẩn

  • Hình thức hỗ trợ: Hỗ trợ từ xa và hỗ trợ tại chỗ
  • Số lượng user: 10 – 20 users (bao gồm Desktop & Laptop)
  • Số lượng máy in: =<5
  • Phạm vi hỗ trợ: Ms office, Outlook email, Webmail, hệ thống mạng LAN và Internet, máy in
  • Tư vấn an toàn dữ liệu
  • Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – thứ 6; 8h30 – 17h30
  • Số lần hỗ trợ từ xa: Không hạn chế
  • Số lần hỗ trợ onsite: 10 lượt/tháng (phát sinh quá sẽ tính 200k/lượt)
  • Địa điểm hỗ trợ: Hỗ trợ từ xa và tại chỗ cho văn phòng chính tại Hà Nội  và hỗ trợ từ xa cho các văn phòng chi nhánh
  • Thời gian đáp ứng dịch vụ hỗ trợ từ xa: tối đa 15 phút sau khi nhận yêu cầu
  • Thời gian đáp ứng dịch vụ hỗ trợ tại chỗ: Tối đa 60 phút sau khi nhận yêu cầu

Gói dịch vụ nâng cao

  • Hình thức hỗ trợ: Hỗ trợ từ xa và hỗ trợ tại chỗ
  • Số lượng: 20 – 40 users (bao gồm Desktop, Laptop, Windows Server)
  • Phạm vi hỗ trợ: Ms Office, Outlook email, Webmail, máy in, mạng LAN, WAN, VPN, máy chủ chạy hệ điều hành Windows Server
  • Tư vấn & hỗ trợ bảo mật dữ liệu
  • Số lượng máy in: =<10
  • Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – thứ 6; 8h30 – 17h30
  • Số lần hỗ trợ từ xa: Không hạn chế
  • Số lần hỗ trợ onsite: 15 lượt/tháng (phát sinh quá sẽ tính 200k/lượt)
  • Địa điểm hỗ trợ: Hỗ trợ từ xa và tại chỗ cho văn phòng chính tại Hà Nội  và hỗ trợ từ xa cho các văn phòng chi nhánh
  • Thời gian đáp ứng dịch vụ hỗ trợ từ xa: tối đa 15 phút sau khi nhận yêu cầu
  • Thời gian đáp ứng dịch vụ hỗ trợ tại chỗ: Tối đa 90 phút sau khi nhận yêu cầu